Återbetalningspolicy


Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din beställning.

För att använda din ångerrätt måste du kontakta oss inom 14 dagar via e-post: info@dackpro24.se.
Observera att det inte räcker att inte hämta ut paketet – du måste aktivt meddela oss.

Retur av varor

När du har meddelat att du vill ångra ditt köp ska varan returneras inom 14 dagar.

  • Du som kund betalar returfrakten
  • Du ansvarar för varan under transporten
  • Produkten ska vara väl emballerad

Observera: Monterade eller använda däck och hjul tas inte emot i retur.

Returkostnader

Vid retur står kunden för kostnaden för returfrakten. Kostnaden beror på produktens storlek och vikt.

För returer av däck tillämpas en lägsta returavgift om 550 kr. Om den faktiska returfrakten överstiger detta belopp debiteras den verkliga kostnaden.

För kompletta hjul kan en extra avgift för demontering tillkomma. Monteringskostnader återbetalas inte.

Vid önskemål kan vi hjälpa till att boka returfrakt mot en avgift.

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Återbetalning görs senast inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger
  • Pengarna återbetalas först när vi har mottagit och godkänt returen

För att få full återbetalning måste varan vara i originalskick:

  • Produkten får inte vara använd
  • Däck får inte vara monterade på fälg
  • Fälgar eller kompletta hjul får inte ha monterats på fordon

Om varan inte är i ursprungligt skick kan ett avdrag för värdeminskning göras.

Viktigt vid retur

Om du ordnar retur själv ska varan skickas enligt de instruktioner som du får från oss i samband med returanmälan.

Vi kan inte hämta ut paket från ombud eller utlämningsställen.

Returen ska skickas senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar ditt köp. Returer som skickas för sent kan komma att nekas.

Reklamation

Som privatkund har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

  • Fel ska anmälas inom rimlig tid
  • Reklamation inom två månader anses alltid vara i rätt tid